Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 10/09/2026

Esta página describe cómo los usuarios de Share Moments (desarrollada por Sham) pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados. Share Moments no ofrece por ahora eliminación automática dentro de la app: la solicitud se procesa manualmente por correo para verificar tu identidad antes de borrar tus datos.

1. Cómo solicitar la eliminación

Paso 1.Envía un email a support@sham-app.store desde la misma cuenta de Google que usas para iniciar sesión en Share Moments.

Paso 2.Usa como asunto «Eliminar mi cuenta de Share Moments» e incluye el nombre visible que aparece en la app.

Paso 3.Recibirás una confirmación cuando la eliminación se haya completado. El proceso se realiza dentro de un plazo máximo de 30 días desde que recibimos tu solicitud.

2. Qué datos se eliminan

• Tu nombre visible y el vínculo con tu cuenta de Google (identificador de Firebase).
• Tus tokens de acceso a la aplicación.
• Tu membresía en los eventos a los que te uniste.

3. Qué datos se conservan, y por cuánto tiempo

Las fotos y videos que ya subiste a un evento compartido no se eliminan de inmediato al borrar tu cuenta, porque son visibles para el resto de los participantes de ese mismo evento. Ese contenido sigue la regla de retención del evento: se elimina automáticamente al terminar su ventana activa, que es de 72 horas (3 días) en la versión gratuita y de hasta 7 días si el organizador contrató una extensión de pago.

No conservamos ningún otro dato tuyo más allá de ese plazo una vez procesada la eliminación de la cuenta.

4. Más información

Para el detalle completo de qué datos recopilamos y cómo los usamos mientras tu cuenta está activa, consulta nuestra Política de privacidad.