Eliminar cuenta y datos

Última actualización: 25/10/2026

Esta página describe cómo los usuarios de Share Moments (desarrollada por Sham) pueden eliminar su cuenta y los datos personales asociados. Puedes hacerlo tú mismo dentro de la app, o bien solicitarlo por correo electrónico.

1. Cómo eliminar tu cuenta

Desde la app. Abre Share Moments, entra en Ajustes y toca «Eliminar cuenta». Confirma la acción y tu cuenta se eliminará de inmediato. Si iniciaste sesión con Apple, se te pedirá autenticarte de nuevo con Apple para revocar el acceso de la app a tu cuenta.

Alternativa por correo electrónico. Si no puedes acceder a la app, también puedes solicitar la eliminación así:

Paso 1.Envía un email a support@sham-app.store desde la misma cuenta de Google o Apple que usas para iniciar sesión en Share Moments.

Paso 2.Usa como asunto «Eliminar mi cuenta de Share Moments» e incluye el nombre visible que aparece en la app.

Paso 3.Recibirás una confirmación cuando la eliminación se haya completado. El proceso se realiza dentro de un plazo máximo de 30 días desde que recibimos tu solicitud.

2. Qué ocurre al eliminar tu cuenta

• Se eliminan tu nombre, tu correo electrónico, tu foto de perfil y el vínculo con tu cuenta de Google o Apple.
• Se cierran todas tus sesiones y tokens de acceso a la aplicación.
• Los eventos que organizaste se eliminan para todos los participantes, que dejan de tener acceso a ellos.
• Sales de los eventos a los que te uniste como invitado.
• Esta acción no se puede deshacer.

3. Qué datos se conservan, y por cuánto tiempo

Las fotos y videos que subiste dejan de mostrarse de inmediato en todas las galerías, incluidos los eventos organizados por otras personas. Sus archivos se eliminan de forma definitiva al terminar la ventana activa del evento, que es de 72 horas (3 días) en la versión gratuita y de hasta 7 días si el organizador contrató una extensión de pago.

Los registros de compras se conservan de forma anonimizada, sin vínculo con tu identidad, por obligaciones legales y para gestionar reembolsos con las tiendas de aplicaciones. Tus datos pueden permanecer en las copias de seguridad de la base de datos, que se eliminan automáticamente a los 7 días. Pasado ese plazo, no conservamos ningún otro dato personal tuyo.

4. Más información

Para el detalle completo de qué datos recopilamos y cómo los usamos mientras tu cuenta está activa, consulta nuestra Política de privacidad.